Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui AmicoEnergia SRL (di seguito "AmicoEnergia", "noi" o "il Titolare") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.amicofibra.it e i siti correlati del gruppo AmicoEnergia (di seguito "Siti").

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e di ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è:

3. Tipologie di Dati Raccolti

3.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Attraverso i Siti, l'utente può fornire volontariamente i propri dati personali tramite:

• Compilazione di moduli di contatto o richiesta preventivo
• Chiamate telefoniche al numero indicato sui Siti
• Invio di email agli indirizzi di contatto pubblicati

Le categorie di dati raccolti in tali occasioni includono: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fornitura, dati relativi alla fornitura energetica o di connettività.

3.2 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei Siti acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, mediante elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

3.3 Cookie e tecnologie simili

I Siti utilizzano cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici (in forma aggregata e anonimizzata) per comprendere come gli utenti interagiscono con i Siti stessi. Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito.

4. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

AmicoEnergia tratta i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

• Fornitura del servizio di consulenza richiesto — base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
• Adempimento di obblighi legali — base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
• Marketing diretto e comunicazioni commerciali, solo previo consenso esplicito dell'interessato — base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
• Analisi statistica e miglioramento dei Siti in forma anonimizzata — base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

5. Modalità di Trattamento e Conservazione

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. I dati forniti per la fornitura di servizi di consulenza vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni, in conformità agli obblighi di legge.

I dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

6. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Plenitude S.p.A. e Enel Energia S.p.A. — in qualità di fornitori dei servizi energetici e di connettività oggetto della consulenza, nella misura strettamente necessaria all'attivazione dei contratti
• Fornitori di servizi IT — hosting, gestione CRM, email marketing, in qualità di Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
• Autorità competenti — ove richiesto dalla legge o da provvedimenti dell'autorità giudiziaria

I dati non vengono diffusi a terzi non autorizzati né ceduti a scopo commerciale.

7. Trasferimento dei Dati all'Estero

I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora vengano utilizzati servizi di terze parti che comportino il trasferimento di dati verso paesi extra-SEE, tale trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, ecc.).

8. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, l'utente ha il diritto di:

• Accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica (art. 16 GDPR): correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (art. 17 GDPR): richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione (art. 18 GDPR): richiedere la limitazione del trattamento
• Portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i propri dati in formato strutturato
• Opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento per finalità di marketing
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento anteriore

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta scritta all'indirizzo email privacy@amicoenergia.it. L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche alla Privacy Policy

AmicoEnergia si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in relazione a eventuali modifiche normative. Le modifiche saranno pubblicate sui Siti con indicazione della data di aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei propri dati personali o per esercitare i diritti sopra descritti: